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- 구매자 귀책사유에 의한 반품 안내
  1. 구매자는 구매한 상품의 내용이 완료된 즉시, 상품의 하자 및 이상유무를 정확히 파악하여야 합니다.
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  4. 모든 반품 및 교환은 국내 배송에 한하여 가능합니다.

반품불가 품목
테스터향수, 미니어쳐, 증정용, 판촉샘플, 초특가상품, 특가향수 (일부)
위 분류에 해당하는 상품은 어떠한 사유로도 반품이 되지 않음을 공지합니다.
(단, 배송 중 파손이 택배사의 과실로 인정된 경우에 한해 반품 가능 합니다.)

초특가상품은 제품 상세설명이나 제품명 앞에 '초특가'라고 명시되어 있으니 구매시 참고하시고, 특가향수,미니어쳐, 테스터 등은 내용물의 유출, 이물질, 펌핑 불량등을 포함하여 어떠한 사유로도 반품이 되지 않습니다.

  주문하신 제품이 아닌 다른 제품이 오배송 되었을 경우, 도착 당일 내 연락을 주신 경우에만 하이코스에서 택배비를 부담합니다.
  이 외, 고객클레임, 기간경과 등은 택배비 부담조건으로 반품하실 수 있습니다.
  단, 배송중 파손인 경우
  택배사 과실로 인정되어 하이코스에서 부담합니다.
  반품불가로 고지한 위 품목 외에 상품에 따라 반품이 불가한 경우도 있으니 반품시 반드시 1:1 문의게시판, 혹은 전화문의를 통해 확인하시기 바랍니다.

   반품문의가 진행되지 않고 상품만 보내시는 경우 반품처리가 진행되지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.

  - 유통기한으로 인한 반품안내
  화장품의 유통기한은 통상적으로 미개봉시 3년(36개월), 개봉시 1년(12개월)입니다.
  향수는 미개봉시 5년(60개월), 개봉 후 3년(36개월)입니다.   고객분들의 판매기간을 고려하여 제조일 기준 화장품 30개월, 향수 54개월이 경과한 경우, 유통기한 24개월 제품기준, 제조일로부터 18개월이 경과한 제품이 발송된 경우, 하이코스에서 100% 반품처리를 해드리고 있습니다.
  단, 제조일자 기준 화장품(30개월), 화장품(54개월)이 경과하지 않은 제품에 한해서는 반품은 택배비 고객 선불 기준으로 반품가능합니다.
  1:1 문의나 전화문의가 진행되지 않고 임의로 보내신 상품은 처리가 진행되지 않거나 지연될 수 있으니 반드시 문의 진행 후 상품을 발송하여 주시기 바랍니다.
  "초특가상품은 유통기한이 임박하였거나 지난 부진재고제품들로 유통기한과 관계없이 반품불가 품목에 해당됩니다. 특가상품은 제품명 앞에 '초특가'라고 명시되어 있으니 제품명을 꼭 확인하시기 바랍니다."
   유통기한 관리가 필요하신 사업자님께서는 제품 구매시 참고하여 주시기 바랍니다.
  (상품 리뉴얼이나 등록 과정에서 이미지가 실제 배송상품과 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

고객센터 안내


  - 고객센터 : 051-311-8794 / 팩스 : 051-327-4471 / 이메일 maestro215@gmail.com
  - 운영시간 : 월~금 AM 8:30 ~ PM 6:30 (토/일/공휴일 휴무)
  - 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

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  하이코스는 100% 매출신고를 진행하며, 주문건에 대해 세금계산서를 발행합니다.
  세금계산서를 신청하셔서 부가세 환급 등 관련업무를 진행하시기 바랍니다.

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